مقدمة

في حمزة، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. نقدم سياسة تبديل وإرجاع مرنة تسمح لكم بإرجاع أو استبدال المنتجات التي لا تلبي توقعاتكم خلال فترة محددة.

فترة الإرجاع

يمكنكم إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

شروط الإرجاع

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية
يجب أن يحتوي على جميع الملحقات والتغليف الأصلي
يجب أن يكون لديكم إثبات الشراء (فاتورة أو رقم الطلب)
المنتجات المخصصة أو المطبوعة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع

خطوات الإرجاع

اتصل بنا: تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإبلاغنا برغبتكم في إرجاع المنتج.
تعبئة نموذج الإرجاع: سنزودكم برقم إرجاع وتفاصيل حول كيفية إرجاع المنتج.
إرسال المنتج: قوموا بتغليف المنتج بشكل آمن وستقوم شركة التوصيل باستلامه منكم.
استلام المبلغ: بعد فحص المنتج، سنقوم بإرجاع المبلغ خلال 5-7 أيام عمل.

سياسة التبديل

يمكنكم استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو أعلى خلال فترة 14 يوم من تاريخ الاستلام. في حالة اختيار منتج بقيمة أعلى، سيتم تحصيل الفرق.

يجب أن تكون المنتجات المستبدلة مستوفية لجميع شروط الإرجاع المذكورة أعلاه.

طريقة استرداد المبلغ

سيتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء الأصلي:

الدفع بالبطاقة: سيتم إرجاع المبلغ إلى البطاقة خلال 5-7 أيام عمل
الدفع عند الاستلام: سيتم إرجاع المبلغ عبر تحويل بنكي أو شيك

احذية

شوز